在其他行业概念店不算新鲜，但对于卫浴洁具行业，品牌概念店却是近年来才有的创举。而卫浴品牌概念店，可以说较少地方可以找到像佛山中国陶瓷城三楼这样密集而长期存在、永不落幕的展示场所。

　　传统模式受到挑战

　　在传统的卫浴行业，多品牌代理制是传统的终端经营模式。多品牌代理制，是指一个卖场同时销售几种品牌的卫浴产品，让消费者自己去比较、选择自己喜爱的产品。

　　但是，随着市场竞争的加剧，多品牌代理制已经越来越不适应市场的发展，其弊病与缺陷暴露无遗。首先，从市场利益的关系上，一个品牌多个经销商的设立自然造成店与店之间的“短兵相接”，价格的无序竞争导致了市场的混乱。其带来的后果可想而知：经销商的低利润使之不得不引进其他品牌来填补，产品展示的杂乱使厂家的品牌形象得不到保证，更重要的是，低利润使得品牌的售后服务无法到位，经销商将不合理的利益点转嫁到消费者身上。

　　正基于此，品牌概念店应时地成为了近两年来卫浴品牌厂家极力推崇的营销模式。

　　厂家插手销售终端

　　记者在中国陶瓷城三楼见到，这里除了ＴＯＴＯ、美标、科勒等品牌的概念店是由经销商开办的外，其余大部分如吉事多、东鹏、伊丽等都是由生产厂家自己开设的。其中还有某个品牌，最初是由经销商开设经营，但因为种种原因，最后由厂家“回收”经营。通过记者连续观察，该概念店由厂家“回收”之后，进行了重新设计布局，人员也由经销商的人员换成了厂家的人员。为什么会有这样一个从经销商到厂家的接手过程，是因为经销商与厂家在经营上的不同决定的。经销商的着眼点在于本店能否赚钱，而厂家则会从品牌、展示、经营、招徕外地经销商等全方位进行考虑，所以即使某个店在当下不能赚钱，也会全盘考虑，希望出现“东方不亮西方亮”等种种效果。这就是厂家在即使这个店目前并不赚钱的情况下仍不放弃的原因。不管怎么说，从整个现象来看，厂家插手销售终端已成为卫浴的一个趋势。

　　据了解，厂家插手品牌概念店有各种不同的情况，如有的是招徕经销商，有的以此为据点扩展整个市场的业务，也有的在于进行品牌展示和宣传。而厂家直接插手销售终端，在人员素质、企业文化、品牌形象以及市场反馈等方面都更具优势。对于经销多品牌的经销商来说，厂家也要求其概念店要分开开设，如在中国陶瓷城三楼，ＴＯＴＯ、美标其实是同一个经销商，但开设的是两个不同的概念店。

　　概念店倡导整体卫浴

　　品牌厂家是市场销售的指挥棒，品牌概念店的日益风行，厂家当然是最大的支持者。行内人士指出：从厂家来说，随着市场竞争的日趋激烈，卫浴、陶瓷行业发展到一定的规模时，需要有一个平台来展示其品牌形象及品牌文化，品牌概念店的出现正好提供了这个平台。另外，品牌概念店更好地展示了配套完善的卫浴产品，倡导整体卫浴的概念是厂家的又一极力达到的目的。

　　其实，受益的不仅仅是商家，消费者从品牌概念店的营销模式中也获益匪浅。吉事多卫浴佛山办事处宁巍巍对记者说：“近几年，家居浴室品牌化已经是非常流行的趋势，家庭使用品牌产品是一种家庭精神象征，消费者购买卫浴产品，也不仅仅是停留在买一个水龙头或浴缸，而是整体配套购买。所以，品牌概念店的形式也适应了消费者的心理需求。”

　　消费者购物心理的满足还来源于销售人员的专业指导和较为完善的品牌的售后服务。有关专家指出：由于卫浴是比较专业的家庭用品，普通消费者不具备专业知识，是很难分辨出产品质量的优劣以及色调搭配的好坏的，而品牌专卖店的销售人员都通过了厂家直接教授的专业技术培训，可以对消费者进行服务指导。质量的确保以及提供方便维护维修等售后服务是消费者选择品牌概念店的另一原因。品牌概念店赖以生存的资本就是品牌的信誉，售后服务必然是维护其信誉的重要内容，消费者完全可以在品牌概念店里享受到售后服务的方便性、配套性和统一性。所以，不少业内人士认为，完善的售后服务是品牌概念店与多品牌卖场最大的区别，也是最让普通消费者心动的“亮点”。