当前，随着越来越多的各种陶瓷产品用于装饰装修工程，越来越多地装点家居生活，人们对陶瓷产品的接触日益增多且广泛。但由于许多人对陶瓷产品的性能存在认识上的局限，因而在使用安装过程中有时会因安装使用不当造成一定的麻烦和损失，如镶贴瓷砖使用的水泥标号、座便器的专业安装等。如果安装使用不当，不仅造成不必要的损失，更会因处理不当而对陶瓷品牌造成一定的负面影响。因此，为用户提供必要的安装使用说明，指导消费者正确安装使用，已成为陶瓷生产企业必须关注的问题。将这些如果上升到理论的高度，便是“知识营销”的范畴。

　　所谓知识营销，是企业在营销过程中，将企业的广告、宣传、公关、产品注入一定的知识含量与文化内涵，帮助消费者增加与商品相关并实用的信息与知识，提高他们的消费与生活质量，从而达到推广产品、建立形象、提升品牌竞争力的目的。知识营销的出现是时代与科技进步的结果，也是市场竞争的必然。随着产品科技含量的增加、信息量的丰富、功能的增多与日臻完善，产品的使用也日趋复杂，同一样产品有许多种正副或主辅功能，如电视机也可以有上网、欣赏ＤＶＤ的功能；或同一种产品因不同的使用方法而产生不同的功效，如不锈钢板可以做成艺术品也可以做成实用的家用器皿。但是，由于人们接触信息渠道的不同或侧重点的差异，往往会造成对某一方面知识的欠缺，知之不多，知之甚少，同时消费者也不可能具备足够的各科知识来满足与识别自己的需求，于是他们便渴望在接触商品或购买商品时能有一种快捷、有效、方便的途径，去熟悉和掌握商品的性能、使用方法、选购方法和保养方式等。于是知识营销便应运而生了。

　　其实，不管何种营销模式的出现，能否为消费者带来切身利益是其生存与发展的前提和关键，由于陶瓷产品的特殊性，让消费者比较详细地了解和掌握相关知识是有相当难度的，这就为陶瓷企业推行知识营销提供了可能和契机。如某些瓷砖生产企业随产品附有产品使用及注意事项的说明，某些卫生洁具生产企业则将安装使用说明书作为产品的必备“嫁妆”。

　　总之，既能指导消费者正确使用产品，又能给消费者一种想知而未知知识的知识营销模式，不仅反映出商家知识开路、服务到家，不断增强产品市场竞争力，增大品牌辐射力和影响力的基本要求，更反映出在知识经济时代，商家的竞争焦点已不仅仅停留在产品本身，还表现在科技、营销、品牌等充斥知识营销的诸多环节和方面。作为陶瓷业重头戏之一的营销，战事颇多，不仅说明陶瓷企业为应对日趋激烈的市场竞争，唯有不断创新营销，更说明在某些方面，为顾客创造价值，最大限度地实现顾客让渡价值，是创新营销的出发点和落脚点。而知识营销的介入，恰恰及时弥补了这一“空缺”。遥想未来的市场竞争，知识营销应有一番大作为。