市场和行业发展现状

　　■家装行业呈现飞跃发展状态；

　　■家装从业队伍明显发展壮大；

　　■家装企业从数量向质量转变；

　　■家装专业人才市场需求远大于供给；

　　■家装进入主流文化；

　　■家装市场占有率有了根本性的变化，“游击队”的市场份额正在逐步缩小；

　　■家装市场开始进入行业管理时代。

　　主要问题分析总结

　　■消费者不满住宅质量和服务；

　　■消费者认为家居装饰行业是欺诈行为最多的行业；

　　■消费者强烈要求“装饰装修业自律”；

　　■消费者希望明明白白消费，明明白白装修；

　　■家装市场污染严重，消费者更愿意选择环保家装；

　　■全国人大强调要用法律形式来解决家装中出现的问题，保障民众身体健康。

　　■在高中低档市场上，消费者都表现出对精装修的认同趋强态势。

　　（四）针对全国家装市场发展现状和主要问题，某某企业的对策

　　■根据上述分析，我们认为，某某能否提供诚信、品质、环保、品味的装饰装修服务就成为能否取得成功的关键

　　三、广州装饰市场分析

　　（一）广州装饰装修业现状及原因简析

　　1、广州装饰装修业的现状：

　　广州装饰装修业是在国家房改政策出台后，催生的一种热门行业。由于投入成本较少，技术含量较低，而利润空间却较大，使得这种行业，迅速火爆起来，大大小小的装修公司，如雨后春笋般地出现。

　　虽然广州装饰装装修业的市场空间很大，行业法规却相对滞后，部分企业为追求暴利，缺乏企业自律和诚信，出现了偷工减料、鱼目混珠，坑害消费者的现象，一时间成为投诉率和曝光率最高的行业之一。

　　近几年，由于消费者维权意识的加强，社会、政府及新闻单位的重视，装修行业逐步规范，再加上建筑业采取多元一体化经营、国家成品房政策的推广，使得许多专业装饰装修公司的经营状况江河日下，许多中小型装修公司，处于举步维艰的地步。

　　2、原因简析：

　　造成这种状况的原因很多，但归纳起来有以下八条：

　　①、部分企业追求暴利，坑害消费者，影响了整个行业的形象。

　　②、相应的行业法规的制定相对滞后，缺乏统一的质量、验收标准，政府的监管力度相对薄弱。

　　③、消费者缺乏相应的专业知识，获取信息的通路不畅。

　　④、大资本的涌入，以及房地产商、建筑商的一体化经营，使得专业装修公司的利润和生存空间相对减小。

　　⑤、专业装修公司的技术含量较低，技术创新不够，不能形成强有力的技术壁垒，使企业间的竞争加强，并一直处于低层次上的恶性竞。

　　⑥、企业缺乏品牌经营意识。

　　⑦、企业没有明显的核心竞争力。

　　⑧、企业的宣传方式非常原始，没有得到消费者的认可。

　　● 装修效果图●室内设计效果图

　　（二）广州装饰装修市场的竞争情况

　　从近年广州装饰市场的运行情况来看，三大迹象表明市场正进行残酷的优胜劣汰，广州装饰业已逐渐走向成熟。

　　1、市场细分日趋明确

　　广州装饰业经过10多年的发展，通过市场的优胜劣汰和装饰企业的自我完善，市场的专业分工越来越明确。

　　根据市场需求，广州装饰市场形成了不同定位的品牌装饰企业，使消费者可以根据自己的消费需求，选择不同定位的公司。比如华业鸿图、创品、浩柏等公司走大众实惠型路线，华浔、星艺、恒美等则侧重白领一族，而家庭之星设计师楼、余工楼就专攻金领的豪宅市场。

　　2、品牌渗透整合资源

　　广州装饰业的自我完善和市场定位还得益于浩柏装饰和俊景装饰等企业加盟，他们携资金和规模两大优势，迫使装饰企业尽快找准自己的市场定位，并不断提升工程质量，推行更加人性化的服务。

　　在广州装饰业的发展中，注重资源的整合是一大亮点。星艺与百安居联手造势、家庭之星设计师楼与科勒、西蒙、美的等著名品牌联合展示，都表明装饰业期待与相关行业的合作中寻找更多的空间。

　　3、投诉电话天天维权

　　目前，广州有156家企业有《家装资格证》。该资格证由建委及建筑装饰协会根据企业业绩、客户信誉、技术人员配置、投诉情况、办公 场地等进行审核，通过后颁发。

　　2003年4月，广州市家居装饰委员会首开全国先河，制订《家装验收办法》，建立投诉电话，实行行业自律，规范行业市场，并在广州市 质量监督局、广州市消费者委员会、广州市建筑业联合会、广州市建筑装饰协会的联合支持下，携主要会员单位联手打造诚信联盟，提出了“认准《家装资格证》，家居装修有保证”的口号，有利消费者对过程和结果进行监控，保障消费者的权益。