学会打捞更多的鱼-涂料营销中关系学

  中国拥有涂料厂家近万家,竞争何等的激烈,蛋糕只有这么大,为什么还有这么多的厂家此消彼长,绵延不断?更为奇怪的是,大家好像各有各的生存之道,且悠然快活,不象专家告诫的那样,涂料业马上要整合了,重新洗牌马上 开始了,中小企业“攀龙附凤”才是生存之道。可能专家从事物的发展规律上这么判断的,而且从国际经验上讲也应该朝这个方向发展,但为什么中国的涂料业也迟迟没有洗牌呢?

  打开网站看看,众多的涂料厂家各有各的品牌,各有各的宣传,其中有一点我们注意了没有?那就是,涂料的招商政策,其中有一条:在建筑行业有丰富社会关系的优先。我想这也是很含糊的,明确地讲就是在社会上有关系才有发展。为什么其他条件都有所差异,唯独这条却惊人的一致?!

  本人从事涂料销售工作多年,感触也算真切,认识也算深刻吧。在涂料业,国产品牌和国外品牌的质量现在已经没有了实质性的差异,即使在国内近万家的涂料品牌上,同等级的产品质量也几乎完全一样了,这就是为什么大家都在喊:涂料的同质化太强了!无论涂料厂的起步早晚,由于行业的逐渐成熟,发展速度放慢,给了后起之秀高起点的时间,短时间内就成了同质也就不足为奇了。

  从营销角度讲,最有效的竞争策略就是差异化,产品角度方面可以挖掘的东西越来越少,概念也已经泛滥成灾了,似乎这就是很多企业茫然的地方,怎么突破这个瓶颈?变则通,只有转换思考方向,产品不行,就开始在人的方面动脑筋了。于是涂料厂家的竞争成了人的竞争,而人的竞争转化成利益群体的竞争,利益的竞争上升为“政治高度”的比拚了!如何理解这个问题呢?

  有句古话:朝中有人好办事。在建筑行业,这句话可以说用得淋漓尽致。中国的国情和国外不一样,虽然走在了市场经济的道路上,应该自由竞争,但是政府为了让这条道走的不至于偏离,就增加了政府监督的力度,很多情况不再是企业一家说了算,而是要符合国家政策的某某规定甚至是政府同意了才 能拍板。企业中有大小领导,政府中也有六部九卿,到底谁是最后拍板的人呢?这里面的学问就是艺术了,中国人是最喜欢讲感情的,自古“仁义”是中国的传统思想,人人难免也要关照自己的父老乡亲,亲朋好友,否则会被人骂做忘恩负义。这就形成了自古就有的裙带关系,现代的社会叫做关系网!看看,到工地上看看、问问,哪个不是熟人介绍的?再说,既然涂料都差不大,为什么要给外人做呢?所以,我认为在这里“关系网”一词不是贬义的,而是符合人情的一种经世之道,是催人上进的褒义之言!

  交给熟人做是合情合理的,涂料单位如何认识这些负责涂装的关键人呢?有很多办法,我们只讲一些符合法律规定的行为方式,不是有贿赂的纯利益的“金钱或权力”的方式。一是人托人,辗转认识。二,如果没有中间人怎么办?陌生人变成熟人,投其所好,先交朋友后谈生意。三,如果人家不给面子,做不成朋友怎么办?不是还有政府吗,政府有人可以引荐。总之,在涂装行业能生存下来的无非是这些有门道的人,几年的经验告诉我还没有其他情况可以存在,至少不会很多。

  说到这里,我们似乎也该清楚为什么中国会有这么多涂料企业共存了吧?每个人都有自己的关系网,每个公司都可以找到有一方关系网的经销商、代理商等等,中国太大了,人太多了,没有这么多企业存在,很多人就没有生意上的朋友了!没有这样实实在在的关系网,众多企业又何以生存,且相安无事?“关系网”才是企业生存的最有效的工具,也是大家努力工作的成功的标准之一!

  几千年来的思想影响着不是一代人,而是一个民族!思想的遗传,文化的传承造就了中国的现状,不是一个人,一家企业可以更改得了的。存在即合理,合理就可以认同,甚至可以“妙笔”生花。

  妙笔生花,谈何容易,千人千思想,万人万模样,这样的网如何才能织的密,织的大,网住更多更大的“鱼”?这才是大家关注的焦点所在。

  (一)做网先做线,产品为“线”,“线”实则“网”牢

  产品是企业生存的根基,是构建网络的纤维,所有的工作都应是围绕产品展开的。各涂料厂家,如果真的是把经营涂料作为一种事业而不是捞钱的一个快速途径,那么无论和别人的东西是多么的相似或者是雷同,但首先要保证你的产品不会是虚假的东西,包括你宣导的功能、质量档次以及使用情况。有很多报道说到某某厂家假冒某某名牌,某某厂家以次充好,某某厂家偷桃换李,最后不是身败名裂就是牵扯到很多的责任人,诸如此类,如果真的出现了这些问题,那么你的网织的越大,受累的人就越多,那可真是鱼死网破了!

  我相信,肯定会有很多劣质涂料的厂家也在经营者自己的网,就像秦桧也有三个相好的一样,虾有虾路,或许它的起步很快,利用低价低质,围绕着几个裂缝的鸡蛋不停的叮咬。我想,大家都不想成为这样的经营者,更不想为这些个案争执“关系网”的重要性、合理性、广泛性、可贵性!

  (二)渠道为网主线,以诚编织,善于变通,杜绝“逆我者亡”

  讲到渠道,涂料行业的渠道相对比较清晰,从涂料本身的功能和适用范围来讲,建筑涂料是面向民用建筑,工业涂料面向工业外涂装,特殊涂料就局限在特定的场合比如航天设备、海洋设施等等,能够走向这些最终使用场所的途径就是涂料的渠道。可无论是经营那种产品,我们单凭自己的力量是很难作出量来,没有量的保证,所谓的规模效应就不存在了,成本优势也会随之消失,成本的“力挺”将是行业竞争的最大的障碍,这个道理大家都懂,所以,渠道绝对是经营的主要方式,构建渠道网络,集众家之长,为我所用才是长足发展的上上策。

  以民用建筑涂料为例,从传统的代理制---垂直分销,到现在的扁平化发展,渠道下沉,厂家的经营方式在不停的改变,营销战略也在不断的调整。这些变化,势必打压了“开国元勋”,或“一方诸侯”,因为他们的管辖地盘直接影响了公司市场的规划,战略的调整,所以,开始“削藩”,逆我者亡,不交权就征讨。这种强硬的政策,对于军事、政治或许是非常英明有效的,但在生意场上,我倒觉得不必这么做,毕竟和我们合作过的这些渠道力量,不是我们的敌人,也不会成为我们的敌人,既然我们可以变,为什么不让他们跟着我们变呢?生意人,肯定关注的是利益,只要不触动他们的主要利益,就可以采取其他的方式将合作进行下去。比如,代理收编---回收代理区域经营权,将队伍整编到公司内部,采取公司决策客户经营的方式;经营合作---借用客户的基础,公司增加其他方面的投入,共同开发市场,采取利润分成的方式,等等。

  只要你诚恳地去和客户沟通,站在市场的角度去分析、探讨,我想他们都不是“土老冒”,肯定会通情达理。任何的变化,在我看来就是想让流通更顺畅,变得根本出发点就是找到了比现在更好的渠道力量,通过变化达到更新!我看到好几个品牌就是这样操作的,最后,并没有如期的达到目的,为什么?很简单,老的是走了,可老的培养起来的顾客网也撕破了,给别人的感觉就是残局!新的抬头重新再来,先收拾残局,重新培养,不但成本增高,甚至面临地区市场死亡的危险!

  渠道网中的每一个客户都是一个网眼,任何一个网眼破裂都可能使得整个网的破裂速度加快,因为你丢失不仅仅是一个客户,可能是从网眼里溜走的一条正在成长的鱼!

  (三)工程甲方网,信誉为本,无祸墙之忧

  在民用建筑涂料行业里,工程销售也是渠道之一,为什么要单列出来作为一面单独的网呢?我认为,除了工程是直接使用方和我们接触外,去其它的渠道方式大都是通过中间介体传递过去的,而直接使用则和我们面对面的沟通和交易,成即成败即败,不好周旋,同时正是因为工程甲方直接选择我们,后续的问题只能他们自己承担,不能再推托给他方,造成了接触的困难和交易的谨慎。

  编织这一面网,绝对不能搞广告手段,宣言大量的概念,推广大量的技术术语,鼓吹功能的强劲,这一切对工程甲方几乎没有什么触动,他们关心的是工程使用后的情况,售后问题的解决途径和责任承担,当然经济因素也是重要的参考因素。换言之,工程方最为在意的是对方的信誉!选择了你,甚至力荐了你,会不会祸起萧墙,麻烦不断?有时,甲方要到厂家考察,了解工厂,工程业绩,可能很多人又说了,所谓的考察不过是个过场,只是吃吃喝喝,千万不要存有这种思想,如果你的公司实力、规模、业绩绝对没问题,可以暂且这样理解,否则的话你会吃大亏的,想想我刚才说的话就知道了!

  工程甲方的网络组建,在民用建筑涂料行业里往往是单体的,也就说不存在效应的延续性,完工也就和甲方脱离了关系,很难再次碰到一起。仔细考察了一下,如果说厂房建设、办公大楼建设、功能性用房等等,确实存在这个问题,可是在房地产行业大热的今天,很多甲方已不满足开发一个、两个楼盘,也不是一期两期,所以,工程甲方的网络一旦编织起来,是最为节约成本的、最快有效益的一种方式。前提是你诚信,合作才可延续!

  (四)涂料同行网,宽宏大量,不唯财、贪财

  我在看看营销类的书籍时,有一个举例触动了我,说是在中国,南方人喜欢聚集在一起,经营相关的东西,合作式竞争;在北方则喜欢聚集在一起经营共同的东西,攻击性竞争。这说明,大家的经营理念,思维模式不尽相同,不能单纯的讲孰是孰非。但我们从竞合的角度来讲,显然合作式竞争才是理性的、科学的、共赢的竞争方式。无论是涂料厂家,还是涂装单位,如果也能走到竞合的高度,我想竞争本身就是可以捕捞"鱼"的最好的网,只有这样才能保证"鱼"的质量。

  让竞争本身也转化成一种工具,就要克服利益的“红眼病”,如果遇到自己竞争优势不是很明显的时候能不能以退为进,维持自己合理的利润?而不是一味的攻击竞争对手,降价再降价,保证了再保证,行业的空间就这样挤压得像压缩饼干,没有了一丝空隙,为了眼前的小利,损害了未来的大利,其实是极不理智的。尤其是在涂装行业,为了一个工程的承包,将价格压得很低的话,势必要在材料上、人工上克扣,那么也就维持了劣质、低等涂料的存在,涂料的优势和效果始终不能展现其最为华丽的一面,实在可惜。于是,表象上看,整个行业发展迅速,实际上提升很慢!

  钱不能一个人挣,事不能一个人做,给别人生存的空间就是为了使自己生存的更好,所有的你都想做完,结果可能是把“饿极”的群体逼疯,他们就会想法来把你吃掉!这个网络编的不好,就可能就陷入了别人的圈套,无处挣扎!