干销售的,再熟不能失礼

  你经常当着别人面抓耳挠腮么?你经常在公司里穿拖鞋么?你经常在公司里大吼大叫么?你经常跟男同志或者女同志聊的别人都不存在吗?你经常借了别人东西当作自己的么?你经常在公交车上弄着你那个mp3放最大声么?你经常把垃圾不小心仍在垃圾桶旁边么?你经常到了客户那里东看西瞧吗?

  合作是合作人。我们来分析一下合作到底是合作什么样的人。

  1、首先合作你的外表。

  我去出差,穿了一个休闲裤,手里拿了个山东大苹果,没办法刚到山东我太想吃苹果了,我必须要拿在手上。没办法,人有的时候总是有很多欲望控制不住,而我们往往选择先满足自己的欲望。代理商看了看我,接下来的培训就别说了,谁听你的。后来我们谈到很多话题,他们不屑一顾。所有人都是这样的。没有人会跟一眼看上去没“品”的人谈业务,谈什么谈判。

  2、合作是合作礼貌。

  您好,我只占用您10分钟的时间。打扰您这么久,麻烦了。当我们与一个很有礼貌、谦让的人相处,你的内心有什麽感受?觉得跟他相处很舒服、很愉快。所以,礼是人与人之间最优美的距离,再熟的亲友也不能失礼。不是说客户。与同事,与朋友,与家人都是合作,因为合作的好,所以大家在一起很开心,如果你每天都要跟别人吵架,你每天把烦恼带给别人,这就是合作不成功了。跟客户也是一样的道理,当你体谅对方,为对方考虑,把对方还没有想到的问题都想到并且解决了。你觉得合作还有难度吗?

  3、合作是合作服务。

  整天都在说服务。10086的服务到极致之后,你已经感受不到他们的服务和平常客服有什么区别了,你就感觉那个服务是应该的了。你觉得你的服务是不错的么,算了吧。客户觉得那是应该的。所以你的服务需要更专业化,更有差异化。如果不是这样,那你的服务就是10086的翻版。如何差异化如何专业化呢?需要多学习,多观察,多了解,别指望那个整天拿着鼠标不知道点哪得鸟人会懂得什么是不一样的服务。

  4、合作是合作思想。

  你不够坦诚或者不够直接这个就免谈了。如果你脑子里都是如何赚取公司的利润,如何踩着别人往上爬,如何贪点小便宜。那你就别去谈什么合作了,因为你也会用你这样的思想去对待客户。售后没有保障的事情你觉得客户会做吗?他不做也不想惹你这个麻烦上身。大家时间都很宝贵。坦诚一些告诉客户这个方案如何用才能最好。如果他想咨询你哪家卖衣服比较好,你最好也告诉他,不要急功近利,你要乐于助人,因为接下来你们可能不止一次的合作。

  5、合作是合作产品。

  你的产品是什么这时候已经对我来说没有多大意思了。你的产品能为我解决这么多的问题,并且卖这个产品的你是如此彬彬有礼,而聪慧放心,购买产品是理所当然的。

  我们有的时候扩大了那些不重要的部分,并且把所有困难都归结到是产品和市场的问题。这个不是很厚道。好的销售人员总是能卖出去东西,因为很大程度上他卖掉的是信誉还有服务。我们卖富码的也是这样,我们卖的是全国客户的口碑还有数量,因为这是信誉和服务的保证,所以很大程度上很多事情“众心所向”两个字都已经为你做完了,你要做的事情很简单,把产品了解清楚,分析需求,变成解决方案,然后礼貌的谈判。