进入二十一世纪，随着人们生活水平的提高，消费者对生活的品质、环保健康等概念越来越关注。一些调研数据显示，居民消费水平中，保健、运动、旅游占的比例越来越高，消费者的生活品质越来越高。在家建材行业方面，消费者对装修材料、施工工艺方面环保健康的关注度也一直呈上升趋势。

　　了解消费者的需求，并且顺应这种需求，是新世纪成功家居建材商场必备的认识。

　　日前，由中国消费者协会、中国消费者报联手百安居共同发起的全国首个“绿色责任 安心家居”健康装修工艺大调查活动正在百安居全国的63家门店内顺利展开。其后续“绿色家装”咨询活动将延续至4月15日。在保证产品环保健康、提倡绿色家居生活方面，作为世界500强企业，国际知名大型家居建材连锁商场，百安居的“事前、事中、事后”一系列防御举措非常值得借鉴。

　　首先，百安居在选择进场供应商方面，有一系列的资质验证，包括对供应商经营规模的硬性限制，还有纳税、生产能力的验证等。最大程度保证供应商最是正规的，有经营能力、经营规模的供应商。

　　其次，对于已经确认有资格进场的供应商，百安居还会通过中国建筑材料检验验证中心（CHJC）对其产品进行进一步进场检测和日常检测。百安居和中国建筑材料检验验证中心签订了技术服务协议，结成了战略合作伙伴，作为中国很知名的第三方权威认证机构，中国建筑材料检验验证中心将为百安居所销售的12大品类室内装饰装修材料，包括一些防水的涂料、面墙砖、木地板、腻子、电器、水嘴、乳胶漆、木器漆等，这些往往存在着不环保、不健康、隐患最多的辅料提供质量和有害物质的限量检测，这个检测包括进场检测和日常检测两部分，如果发现有不合格的产品，百安居会让供应商退货不能进场。在完成了进货检验的情况下，百安居还会进行日常检验。在日常检验中，发现产品有问题也会马上撤掉产品并停止其销售。

　　再次，假如消费者在百安居买到不合格的产品，可进行专项投诉。消费者投诉的质量问题检验为实之后，百安居马上进行退货，并对消费者给予补偿，对供应商进行处罚。

　　这一系列从事前、事中、事后的措施，保证了百安居的产品是环保、健康、合格的，让消费者满意消费、放心消费。

　　百安居南区市场总监李谦在接受深圳搜房家居网采访时称，百安居出售的产品在品质、环保等方面符合、甚至超过行业标准。而且，其商品分为高、中、低档，可以满足不同阶层消费者的需求。百安居作为全国连锁店，会在统一进货、进货规模上控制进货的成本，给消费者性价比比较高的产品。