一、什么是家庭装修监理？

　　家居装饰监理就是由专业装饰人员组成、经政府审核批准、取得装饰监理资格、在装饰行业中起着质量监督管理作用的职能机构。

　　二、家装监理在家装工程中起什么作用？

　　监理公司接受家装消费者委托，在家装工程中替客户监督施工队的施工质量、用料、服务、保修等，防止家装公司和施工队的违规行为。

　　三、请监理有哪些好处？

　　1、省心：业主可照常工作，不打乱业主的生活安排，不用业主每天在工地；

　　2、省力：业主不用东奔西跑材料，而由监理人员代替业主把材料质量关；施工工艺关；

　　3、省时：业主不怕施拖延时间，而由监理帮您合理确定时间，并写入合同，如对方拖延时间，是要处罚的。

　　4、省钱：业主请监理，可省去装修费用的8%左右，可以杜绝装饰公司的高估冒算和粗制滥造等问题。

　　四、怎样理解请监理省钱？

　　省钱的主要因素有：

　　1、签订正规合同，防止非法家装公司欺诈业主，防止业主上当花冤枉钱。

　　2、帮您审核设计方案和报价，防止中期追加费用，使您得到合同的装修价位。

　　3、帮您检查装饰材料，防止假冒伪劣材料进入装修现场。

　　4、帮您验收装修质量，使您的装修一次成功，减少用房装修支出。

　　五、不请监理有哪些危害？

　　如果家装业主对装修装饰是外行，又无时间顾及家庭装修，往往会造成严重后果。

　　1、不规范、不合理、不公平的合同，在预算上就可能吃高估冒算的亏；

　　2、在使用的装饰材料上，由于业主不懂专业，施工队有可能使用假冒伪劣产品或以旧代新，以次充好；

　　3、在施工中容易偷工减料，粗制滥造。

　　六、委托家庭装饰监理，费用如何计算和收取？

　　委托全程监理费用按预算工程总价的3%—4%收费，一般在1500～3200元，具体详见《全程委托收费标准》。业主在与本公司签定委托合同后，监理费用按标准一次性收取1000元，无论装修金额多少，监理费起价1000元。工程竣工后，根据决算总额再进行调整。

　　七、装修公司的内部监理与监理公司有何区别？

　　装修公司的内部监理属质检性质，同正规的家装监理有严格的区别：

　　1、资质不同：装修公司的内部监理或某些市场的工程监理没有市建委颁发的监理资质，无资格担当正规监理，而站在第三方立场进行公正监理的家装监理公司具有市建委颁发的监理资质。

　　2、工作范畴不同：内部工程监理不用审核装饰公司的资质和人员资质，本身就归装修公司管，而正规监理公司要审核装修公司的营业执照，装修资质和施工人员的资格，审核设计方案，工程报价，施工工艺，检验材料，分期验收，竣工验收和保修监督等，监理公司是独立的经济实体，不受装修公司的经济约束。

　　3、工作目标不同：装修公司的内部工程监理，目标是使业主认可已运作完的装修工程，收到全额装修费则万事大吉，不能站在业主的立场上进行工作。而站在第三方立场上进行公正监理的监理公司，目标是确保家装工程质量，达到质量验收标准，使业主的合法权益得到保障。

　　所以，装修公司的内部监理和家装市场里的工程监理不同于正规的监理企业，前者属于自己监理自己，多数老百姓是不认可的，是缺乏公正性的，也是缺乏说服力的。从规范装修装饰业的角度讲，装修公司的内部监理应称为质检更为恰当。

　　八、如果委托了监理公司，工程结束后质量还有问题怎么办？监理公司承担什么责任？

　　监理公司在客户与装饰公司签订合同之前，先审核装饰公司的手续是否齐全，是否合法有效，如果客户执意要请无手续的装饰队伍，监理公司将不负连带责任。如客户委托正规的装饰企业，工程结束后出现质量问题监理公司会监督施工企业及时修复和整改，保修期内免费。

　　九、监理员不负责怎么办？

　　业主可直接对监理员提出警告，如不接受可向公司反映，问题严重的调离岗位，重新委派监理员上岗，确保装修不受影响。

　　十、监理员接受装饰公司的好处怎么办？

　　在掌握确凿证据情况下，向公司进行举报(公司规定监理员接受装饰公司或消费者好处的，发现就一次开除)，举报电话：....。

　　十一、对监理人员有哪些约束？

　　监理公司除制定了职责外，还提出了四要，四不要的要求。

　　1、要遵守时间，约定准时到位。

　　2、要热情服务，耐心讲解，百问不烦。

　　3、要勤查工地，发现问题及时解决。

　　4、要严格遵守“三部委”和市装协规定。

　　5、不要拉帮结派，请吃请喝。

　　6、不要私下允诺，非法交易。

　　7、不要假公济私，搞不正之风。

　　8、不要私改法规，破坏监理程序。

　　十二、监理人员怎样审核装饰设计施工方案？

　　看施工方案是否符合建设部、省建委关于家居装饰装修的管理规定和业主的装修理念，量房是否准确，平面图、立面图、部面图、效果图是否齐全，工艺要求是否合理、方案是否切实可行。

　　十三、怎样审核家装工程报价？

　　根据江苏省、徐州市《住宅装饰装修指导价格》或《江苏省建筑装饰工程预算定额(1998)》、《费用定额》以及当前市场品牌、价格进行审核，看品牌确定的对不对，报价是否准确，有无高估冒算问题？材料等级确定的是否准确，材料产地是否标明，材料数量是否写清。

　　十四、监理人员怎样验收材料？

　　监理员按合同约定的品牌、等级、规格和数量对进入现场的装饰材料进行验收，凡是品牌不对，等级不对，规格不对的材料都要进行调换。

　　十五、监理员在现场监理的依据是什么？

　　家庭装饰设计、施工方案、预算报价，装饰合同、监理授权委托书、监理检测工具以及(GB50327—2001)《住宅装饰装修工程施工规范》，(DB32/381—2000)《住宅装饰质量标准》等有关国家、省、市装饰装修的法律、法规。

　　十六、监理人员每天都到工地吗？在工地要呆多长时间？

　　根据工地和装饰公司内部管理的实际情况，监理人员每天不定期的到工地巡查、检验、旁站。监理人员根据工地解决问题实际情况，自己掌握呆在工地的时间长短。

　　十七、请了监理后，业主还要做哪些工作？

　　请了监理以后并非完成大吉，业主一方面常同监理员保持通讯联系，另一方面在闲暇时到工地查看，有疑问的地方及时与监理员沟通，有严重问题时要及时碰头，三方协商，及时整改。在隐蔽工程、分部分项工程及工程完工时，业主应到现场会同验收，方可继续施工(特殊情况除外)。另外业主自供材料部分应及时供应到工地，不得影响工程进度。

　　十八、业主想委托监理员帮助选择装饰材料怎么办？

　　公司规定不允许监理员向业主和施工单位介绍和推荐装饰材料，如业主私下请监理员代购材料，发现问题后监理公司不承担任何责任。当业主在材料市场上明确采购某种材料后，监理人员可协助业主对所明确的材料进行质量验收。

　　十九、业主欢迎哪类监理人员？

　　业主欢迎的监理人员共同特点：1、思想品德好；2、技术业务精；3、对用户负责，把好质量关；4、三方关系协调好。

　　二十、业主发现装饰中的问题同谁讲？

　　业主在装修过程中一旦发现应马上同监理员讲，由监理人员认为一下问题的性质和特点，并提出整改

方案，与施工人员取得共识后整改，这样避免了业主与施工方的矛盾。

　　二十一、监理员怎样与业主沟通？

　　监理公司接受用户委托后，要马上安排监理员热情主动与业主取得联系，经常介绍装修进展情况，倾听业主的意见和要求，解释业主不清楚的问题，对业主超出合以外的要求，做好解释工作，公平合理地处理业主与施工队的关系。

　　二十二、监理员在哪些重点问题上替业主做主？

　　1、承重结构不准乱改乱动；

　　2、进料必须符合合同规定的质量；

　　3、付款按合同规定的时间及实际验收结果来确定；

　　4、质量问题未处理完不准进入下一道工序，监理员不签字。

　　二十三、业主一旦请了资质不够的装饰公司怎么办？

　　委托监理的业主一旦请了资质不够的装饰企业，就应请监理公司的人员协助审核：

　　1、看企业营业执照是否合法合理；

　　2、看企业有无固定办公场所；

　　3、看企业有无装饰实力；

　　4、付款方式改为验收合格后付款的方式来制约施工质量并由监理公司竣工验收。

　　二十四、如施工方不按监理公司的要求施工怎么办？

　　监理公司监督施工质量是受业主的委托，是以国家有关家装质量规范为依据，施工方没有理由不接受监督。在违背业主意愿和规范的同时劝阻无效的情况下，监理人员可下令返工或停工等。协商解决后再施工，并依据合同规定乙方偿付甲方一定的经济损失，并通报市装饰装修行政主管部门、市装饰行业协会及市消费者协会以示警告。

　　二十五、请家庭装饰监理不是增加装饰支出吗？是否合算？

　　一般人可能觉得已花几万、十几万装饰，还要付一笔监理费，似乎是额外支出。其实您如果换一个算法，首先本公司在审核装饰公司的设计、预算时可挤掉一些水分一般都要多于监理费。其次，每天有监理人员在工程材料质量、施工质量等方面把关，节约了您大量的时间和精力，由此看来家装委托监理表面上是增加了支出，而实际上呢……。