笔者前段时间给一个月饼行业网站做策划推广,在市场调查和洽谈之余,接触到了不少公司,特别是一些在各类写字楼里办公的大小公司,笔者发现了一个现象。几乎每个在写字楼的企业都设有自己的前台或是形象墙,公司的名称、标识和企业文化口号都会在前台和形象墙上展示出来。它们都是客户和员工步入公司的第一通道,无疑就像公司的“脸面”一样,出于公司文化和特色,或是浓妆或是淡雅,都能体现出公司的个性,本来这也没有奇怪的,可是笔者从事企业营销诊断多年,从这些表面鲜明或是黯淡的“脸面”之中,笔者生发了很多感悟。
在公司入门口树立前台或是形象墙是现代公司的传统,不仅只在中国公司,外资公司的前台或形象墙都比较注重的是公司标识和企业文化特色,而中国公司很多在设立时多考虑有一些传统的因素在里面,例如,笔者就从很多公司的入口处看到很多特殊的装饰物,因为从风水的角度出发,如果大门开的方位不太好,又不能改变大门的方向时,可在大门入口处放一面屏风或镇物以形成一个玄关的格局,就可让气口转折成旺向,接纳到旺气。
虽然很多公司的“脸面”不同,但是个性和干净应该是其统一的特点,因为好的“脸面”关乎到公司的发展,它应该是一个对内对外展示的“窗口”。好的环境总能给人愉快的心情,不管是人还是设计都能让人赏心悦目,从某种意义上说,好的“脸面”能带来财运。
先举一个例子,让读者开心一下,在哈佛商学院有一个案例,说有一家企业的销售总是不大好,发展了几年规模还是无法壮大,后来有一家著名的营销公司对其进行了诊断,什么诊断报告也没有写,只是建议那家公司搬家,后来,该公司换了一个办公场所,结果,不同三年,该公司终于成为了一家大公司,业务蓬勃发展。原因是什么呢?因为,营销公司研究发现,该公司大部分的窗户正对于一座巨大的大楼,长年连董事长的房间都很难见到阳光,面对着冷冰冰的墙壁,所有员工的心情自然就不好会影响到业务了。
看来,人的心理暗示很重要。
俗话说,人要脸,树要皮,“脸面”是相等的重要。可是,人就怕懒散,在长年重复经营和“不拘小节”之后,这个公司的形象好像就不那么注重了,有时候,它的重要性并不是时时刻刻的。只是到了关键时候,它的重要才突显出来,就好像员工迟到一样,不常没什么,有的员工从不迟到,可是,那一天老板抽查,那一天的迟到者就是一个典型了,估计在公司一辈子都要背着迟到的名声。再者说,前台或是形象墙对于企业来说,其实是一个很重要的岗位角色,它能起到承上启上,公司品牌广告的作用。公司在电视报纸上上媒,不也是想把自己的“脸面”放高一点儿吗?
东汉陈蕃说过:一室不扫,何以扫天下?
千里之行,始于足下。
各家的“脸面”千姿百态,但内涵与否可窥一斑。走访时发现,有的公司在进门处前面不设前台,只是树立着一块形象墙,没有人,空空,斗大的字体和企业LOGO 突兀而立,有的还好,倒还设有一个茶几和几把椅子,形象墙下连花盆也没有一个,站了半天也没有人出来招呼一下,转了一个角才算进入,发现里面却是别有洞天。这类公司一般是没有接待客户的习惯,或是公司处事方式所决定的。但是,这样的话,难道要客户进门,再拐弯入内,问谁呢?或是设一个门铃也好呀
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