随着建筑涂料的推广和普及，建筑涂料企业的营销模式也面临着同样的挑战，销售模式等方面尤其需要变革和突破。有专家分析，新形势下营销服务的核心目标应该是专业化、个性化、国际化和网络化。

　　所谓专业化，即产品的生产、服务都必须达到相当高的专业技术水平。就建筑涂料本身而言，经过十几年来的推广、宣传，人们对它的认识已经不再受单一局限，随着研究开发的不断深入，新产品层出不穷，其性能、价格、应用范围、涂装方法也在干变万化。在此形势下，建筑涂料的销售、应用服务已经需要以专业化为技术依托。对如今竞争日趋激烈的建筑涂料市场来讲，任何一点质量事故都将对企业的营销产生极大的不良影响。

　　所谓个性化，即满足不同消费个体的差异化需求。能否提供个性化的服务，将在战略意义上决定某个建筑涂料企业的发展。建筑涂料本身的颜色组合千变万化，而随着经济的发展及人们欣赏水平的提高，无论是外墙还是内墙，对建筑涂料的个性化需求都日渐繁多。

　　在市场竞争异常激烈，特别是在同类产品间的技术差异愈来愈小，消费者对服务品质愈来愈苛求的今天，顾客服务质量在竞争中的地位已发生了质的飞跃，因而应该让顾客服务这一环节发展成为新营销的核心。

　　国际化是全球市场一体化进程中无法回避的现实，将成为建筑涂料行业服务营销的竞技台。网络化是指互联网已经成为企业变革的新工具，通过网络化进程，有助于建筑涂料企业在更大的时空范围内实现服务营销的价值。按照上述核心目标的分析，建筑涂料行业的营销服务应该重点体现在为客户提供专业化的营销服务、提供个性化的营销服务以及提供及时、互动的营销服务。

　　提供专业化的营销服务是指销售部门必须服从并服务于顾客的目标，包括质量、技术、运输等各个方面，达到顾客满意。如今，建筑涂料品种大大增加，客户所要装饰的墙体、地面等基面是干差万别的，客户所在地的气候条件也各不相同，这些客观差异都不同程度地影响到建筑涂料的涂装效果。因此，提供专业化的技术咨询、运输、储藏、涂装等方面的服务就显得十分重要。

　　建筑涂料本身的颜色组合千变万化，随着人们对艺术性的追求、欣赏水平的提高，无论是外墙还是内墙，对建筑涂料装饰效果的个性化需求也日渐繁多。如何让顾客的需求、选择体现出最佳的经济效益，让顾客自己参与，正是现代服务营销所追求的。

　　提供及时、互动的营销服务是指及时、互动的营销服务，让顾客充分体味到自身价值的存在，提高顾客的忠诚度。一般而言，顾客对企业服务的抱怨有两种原因：一是服务传送系统的失误，表现在延误服务、维修失误、标价错误、包装错误、产品缺陷、缺货等方面；二是对顾客需求反应迟钝，如员工服务意识欠佳、服务态度不好等。为此，必须促进企业和消费者之间直接的沟通和交流；倾听顾客的心声，努力改善经营程序，改进自身的产品和服务。通过提供这种即时、迅捷的营销服务，逐步提高顾客对企业及其产品的满意度。

　　有关专家认为，将传统销售模式转变为服务营销模式，必须有两点支持，即技术和网络。所谓技术支持，是指无论是专业化的服务，还是个性化的服务，都离不开人才技术的支持，也只有在提供专业化、个性化的营销服务过程中，才能体验出人才技术的重要性和迫切性。

　　网络支持中的这个网络不是指营销网络，而是指信息网络。只有全面细致地收集技术开发、顾客需求等方面的信息，才能在服务营销方面作到胸有成竹，及时、迅捷满足顾客需求。因此，将服务营销模式作为传统营销模式的变革和升华，结合企业的实际情况，集中全面的人才技术，建立全方位的信息网络系统，并借助于网络化这种手段，以及国际化的推动力，为顾客提供完美的专业化、个性化服务，将是建筑涂料企业不断发展壮大、进而在经济全球化进程中取得竞争优势的根本保证。