日前，广州圆方软件公司在佛山举办陶瓷销售系统（电子虚拟样板间）、铺砖设计系统（铺砖王）展示会暨陶瓷营销研讨会，从而引出了新一轮现代营销的概念，加速了信息化革新陶瓷营销手段的进程。

　　营销成陶业竞争重头戏

　　同质化异常严重的陶瓷产业使生产与技术隐退二线，而纯粹靠抄款、服务、打价格战也无法让企业胜出，营销——这个一度被等同为“推销”的名词，被企业提到了前所未有的重要位置上来。于是，“家居展示”、“装饰广场”的概念满天飞，装饰一新的陶瓷展厅纷纷开业新张，热闹非凡。人气旺了，产品与企业的知名度相应提高，陶企似乎进入了一个“营销就是钞票”的时代。

　　然而，新鲜感过去之后，人们不禁要问：“营销固然重要，但这种‘人气旺了，销售员累了、顾客看看就走了’的营销方式到底能给陶企带来什么？”“营销的竞争就体现在展厅大小、档次高低的竞争上吗？”显然，作为陶业竞争重头戏的“营销”本身，也要随着市场的发展而不断革新，方能体现出其重要价值。现代著名管理学家彼得·德鲁克指出：“可以设想，某些推销工作总是需要的，然而营销的目的就是要使推销成为多余，营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全地适合它的需要而形成产品的自我销售，理想的营销会产生一个准备来购买的潜在的顾客，剩下的事就是如何便于顾客得到产品或服务。”可见，营销不是企业经营活动的某一方面，也非某一方式，它始于产品生产之前，并一直延续到产品售出以后，贯穿于企业经营活动的全过程，并需要不断更新；营销对于企业，是全方位的出击，而非一劳永逸。

　　信息营销提上议事日程

　　企业的竞争，就是营销的竞争。随着业内品牌的崛起，大吃小的加剧，营销的变数越来越多；且陶瓷产品正由卖方市场向买方市场转变、产品的差异化正在减少、抄袭越来越快，加上顾客购买决策更加理性，压力型销售（硬性广告＋硬性销售）将逐渐淡出市场，现阶段陶业仍以产品为中心的销售模式正面临着巨大挑战。

　　以产品为中心的传统营销方式有很多缺陷，对销售人员来说，介绍产品的手段老套，没有吸引力，对没有样板的产品或产品搭配无法作有效的展现；对客户来说，单独看产品样式，很难直观地判断哪种商品比较符合自己的需要；销售方式各企业都可以效仿，无法体现企业的市场优势及品牌价值；且投入于建造展板及样板间、雇用高级设计人才的成本很高，更改搭配方案费时费力费钱……有关营销人士认为，这种“导购、介绍、实物展示及样板间”的传统营销方式已凸显种种弊端，越来越不适应市场的发展要求而屡遭客户的漠视。

　　陶企要赢得市场，必须依靠“合理价格、过硬质量、优质服务＋先进的营销手段”才能胜出，以信息化为主要手段的现代营销已浮出水面，占尽先机。

　　现代营销以顾客为中心

　　现代营销的信息化解决方案无非是提升物流速度和服务水准，就是要在营销过程中完全实施以“顾客”为中心的营销模式。

　　以顾客为中心的销售模式，就是要让顾客更加关注您的产品并预知购买的结果；销售员要成为顾客的顾问并满足顾客个性化的需求。现在市场上出现的“发型软件”，就是让顾客观看软件后预知美发后的结果，再开始对发型的处理。广州圆方软件公司此次推出的“虚拟样板间”（立体三维效果）及“铺砖王”（展现平面效果）等一系列陶瓷营销软件，就是让客户预知铺贴效果，降低购买风险；以软件作辅助手段，站在客户的立场，提供家居、装饰一条龙服务的建议，帮助客户做更多的事情，使客户感到人性化、贴身的服务，从而达到“推销是多余的”的营销效果。

　　信息化如虎添翼决胜市场

　　陶企欲革新传统的营销方式，信息化是必由之路，因为展厅可以被模仿，样板间随着形势变化会过时，装修需不断更新，但永远都跟不上款式、花色前进的脚步。而通过电子产品宣传光碟，可观看公司简介、产品展示、应用实例、销售网络以及浏览主页，并可反复ＣＯＰＹ和适时修改；通过电子虚拟样板间，可让顾客身临其境，走进立体空间；通过铺砖设计系统（铺砖王），可现场为顾客度身设计，展示铺砖设计、企业专用图库、统计模块数量等。电脑工程师只需３～５分钟就可完成对样板间铺砖及主人房、小孩房、客厅家装的现场演示，并根据客户要求换砖、斜铺等，速度之快令人惊讶。凡此种种信息化技术逼真地导入陶瓷营销领域，可带来以下优势：以多媒体方式全面详尽地介绍公司产品信息、以互动的方式让顾客了解产品和铺设结果、降低产品资料印刷制作及邮寄费用；砖块统计快捷精确；操作简单，初中以上的销售人员只要通过２天的培训考核即可上岗，全员营销成为可能，极大地提升顾客满意度；软件图纸还可直接作家装施工图示。据圆方公司负责人士透露，信息化营销通过新颖的虚拟技术，可更好地包装品牌、提升企业形象与地位，提高市场准入门槛，并大大降低成本，将成为陶业竞争决胜市场的利锐武器。