古董式建材业新战略

  建材行业绝对算得上是没落的贵族,利润丰厚致使企业家们趋之若鹜,不论后起之秀还是老将军,都在用同样的方式销售着熟悉的产品。与此同时,行业企业家的市场思维决定了行业发展的路径,渠道白热化,产品层出不穷消费者却依然不买账,广告打了不少,明星代言也是一批一批,但却依然是困惑重重,问题重重,问题在于各厂家是只有策略而无战略!所谓的革新不过是行业厂商自己眼里的大变天而已。

  “古董式”昨天的无奈与方向

  对于一个发展并存在多年的行业来说,时至今日依然如此,建材行业可谓是“古董式”行业,既有着巨大的市场潜力,同时,又有着无尽的无奈。

  是选择之选,而非非必要之选

  不管是地板也好,还是瓷砖也罢,或者其他等等,如今的建材行业在向消费者传递的不过仍旧只是产品而已,譬如地板商讲的永远是我是什么材料,如何如何环保,推出强化木地板、实木地板、实木复合地板、竹木地板、软木地板等等专业看似推进中的变革(即“原料型营销”),而事实上,一方面,消费者对于材料本身知之甚少,利益点如何更加明朗化需要更为直接的阐述,另一方面,企业的概念包装性过强,很多时候产品水分比较大,致使在消费后出现各种负面反应,在加上行业竞争的影响,企业间相互拆台的情况也屡有发生,最终的结果便成了行业整体发展的滞后。

  作为消费者来说,即便是陶瓷地砖还是大理石地砖也好,那些在建材市场销售的产品就像是吃饭的餐厅一般,只有需要的时候才会去转上一转,是在必要的条件下才会有的必要行为,而不是因为喜欢或者感兴趣而去选择。这样的出发点导致的直接结果就是消费潜藏需求旺,但消费性弱。

  一辈子只购买一次?

  必要性选择带来的不只是商家的销售的匮乏,还有消费者生活乐趣的匮乏。中国人传统的观念和现有情况,大多数都是一家一房,一房一装修(即便是有想法也多等10年后左右的时间才会选择重新装修),所以,很大一部分的几率都是一辈子只装修一次,购买一次建材产品。如此以来,商机在哪里?二次消费又在哪里?在经济发达、人口密集、居住更换率高的特大城市还好,那其他更多更广泛的大城市、中型城市、小城市、村镇呢?相反,国外的消费者却非常热衷于装修装饰风格的常换常新。是否中国的建材行业就止于此呢?

  像宜家学习

  宜家的进入,相信无论对企业还是对于消费者来说都开启了另一扇窗。企业可以看到,原来产品还可以做成这样?消费者可以看到,原来还有这么时尚漂亮的产品可以用在我的家里,我的办公室,我身边一切存在的空间?原来买建材家居类的东西还可以这么惬意,这么享受?这么吸引人?从产品到文化,从氛围到销售,宜家塑造了一个非必要之外的消费新境界,而这些依托于家文化的时尚元素,恰恰是我国建材行业最需要学习的!

  时尚开启建材领域新视角

  对于刚刚改革开放20余年的中国来说,从“闭关自守”到“改革开放”需要的不只是勇气,还有智慧和眼光。从最初建材行业初建的市场迫切,到今天的无奈,正是社会发展的重大转变所致,而这其中的一个关键因素就是创新。

  创新胜于单纯更新

  创新和更新是两码事,而中国很多企业,很多行业却往往将之混为一谈,建材行业就是典型的例子。有一两家企业要讲原料,讲技术,其他企业就会一股脑跟风而上,一条道摸到黑,譬如A企业出了单面,B企业可能跟上来的就是双面,而不会跳到圆形。很大一部分建材行业企业家行业思维束缚很深,跳跃性不够强,在行业层面的深度足够,但横切面却显然不足,而革命性的改变往往却是横切面的扩展所带来的结果,单纯的纵向延展无法改变其核心本质。从消费需求出发的创新才是真正的创新,而如何满足和创造更多的让消费者重复消费建材产品的创新才是行业有效的创新,而非企业一厢情愿的给予,时尚的嫁接便是一条值得深挖的新战略之路。

  时尚不是奢侈品而是诱惑消费的理由

  从外延来看,很多人都觉得时尚是个高深而遥远的词汇,只与璀璨的珠宝,酒酿的美酒,以及红地毯等有关。而事实上,社会发展到今天,已经有很多行业通过时尚元素的介入而迈上新台阶。譬如数码行业,手机原本只是打电话的工具而已,但随着市场的发展,人们对手机有了更多的需求和渴望,于是,厂商在发现该需求的同时针对其需求开发了多元化的产品,通过与时尚元素的嫁接,手机不再是大砖头,而是鹅卵石、是刀锋、是蝎子等等外形,功能也不再仅仅是打电话,而是照相、摄像、音乐、电影、游戏等等囊括了很多单体的时尚元素,可想而知,如果手机没有时尚元素的介入,可否会像今日一般平均18个月/人就会换一部?是否会有成百上千,甚至百万千万的产品依然蜂拥而至?

  对于建材行业来说更是如此,我们可以看到,老牌暖气片颜色陈旧,占地面积大,装修的时候甚至还要刻意为其保留“藏起来”的地方,而如今如果不是嫁接了颜色丰富,造型多样,介入了时尚元素,怎么会受到消费者如此喜爱?这不过是一个简单的颜色和造型的变化介入时尚,就带来如此大的青睐度,可想而知,如果地板、瓷砖、卫浴产品、甚至钢筋,如若有了时尚的拼接与融合,是否会别有一番风味,消费者更新率是否更高些?也许看到这些有人会说,时尚只不过适合于奢侈品,非必要品等,说对了!为什么不能把建材产品通过时尚的嫁接变成像手机一样可以频繁消费的产品呢?

  还有一点值得注意,虽然很多企业、商家也意识到时尚建材的趋势,但却曲解了时尚对于销售的含义,作为建材产品最终还是要和生活息息相关的,如果只是搞一场“时尚建材美女秀”,身着漂亮而华丽的衣服走走秀,很多大的品牌和厂商一起亮亮相,做一下新品发布,或者只是一帮所谓的专家坐在台子上讲讲话,时而出来几个演艺出来助阵的话,那就着实大错特错了!时尚不是空中楼阁,时尚建材应该是可以和消费者一起呼吸的消费渴望品,而不是如花瓶一样的观摩品。

  用时尚的力量重振建材行当

  用时尚信息吸引人

  建材行业的核心问题不是厂商没有突破性思路,也不是没有考虑过时尚的嫁接,而是行业高度和普及性仍旧不够力度。一个变革首先要制造渔轮效应才有销售效应。在这一点上我们不妨拿宜家作为例子看一下。宜家进入中国时间不久,但却比任何一家建材城的影响力的知名度还要高,周末节日,它的人流量甚至达到要把车停到公路上,人们也许只是想像去超市一样去逛逛。为什么会有那么多人要去宜家,想去宜家?宜家首先选择了主力消费人群,办公一族作为突破口,不过是派发、邮寄资料等简单的事情,但却在质量和内容设置上一点都不马虎,高档次,价格能接受,有品味,时尚,这都是人们第一眼接触宜家的印象,再加上服务和产品配置,影响力人群的扩散效应变成了最好的口碑广告。而先决条件,是它针对性的准确的吸引了最影响力的那部分人。

  在看如今的建材行业,有几个人会没事的时候会想去建材市场逛逛?提及建材市场,人们更多的会想到什么?又有多少人知道建材市场到底有多少种货品,是否有自己想要的?人们对建材行业的认识不深刻,对行业水平的低等印象,加上大部分建材城的偏远都是问题。不管在哪个渠道,首先要塑造品牌的时尚气息,并把这些信息第一时间传递给针对性的消费人群,转变品牌印象,不管是网络广告也好,派发也好,邮件营销也好,甚至自建式的时尚样板间的消费生活中心设置,只有更多的接触才会创造更多的机会。

  用时尚设计诱惑人

  相比其他产品,壁纸如今的多样化似乎让人些许安慰,但如若没有更多时尚信息的发布,消费者接触起来的几率也是很小的。除却这些不说,事实上,感受时尚,设计是最直观且最有杀伤力的因素。我们可以看到,不管是宜家,还是其他国际的大品牌,企业最重要的财富不是其他,而是设计师,一个具有创新和实用创意的设计师团队要胜过一切资本。

  对于建材行业亦是如此,从企业投入产出角度来说,对设计师的包装、推出和对外,往往要比企业打许久的广告要见效的多。从消费者来说,他们需要的不只是知道产品价格的销售人员,一个能够充分调动消费欲望的设计要胜过10个销售人员。譬如,地板产品,除了环保,材质,是否能够考虑地板的形状,除了直线条之外是否能够考虑女性化元素,花朵、人物、油画、艺术造型等等异形设计;除了话环保之外的各种气味的融合,薰衣草、白茶、茉莉、玫瑰等;除了本真木色之外的,熏出来的颜色,浸泡的颜色,蜡染式的颜色等;除了单纯的木头切片外,镶嵌,挖槽,组装,消费者自己组合图案等等!时尚的设计决然不是只是大理石、花岗岩这样的材料术语,而是来自消费者的声音。

  用时尚环境感染人

  添加在至少每天要面对8小时的环境中,建材产品销售的环境不应该是让人想到就是那些很多钉子螺丝垒在一起,或者空荡荡一个又一个的格子间里的豪华摆设,它应该是亲切而让人触动的。再来看宜家的例子,人们可以在3、4层的地方随意的挑选自己想要的产品,而那些产品并不是像建材城大部分产品那样并列的排列在那里,而是所有的产品几乎都可以在不同类型的样板间里找到答案。映入眼帘的,是一个个熟悉的场景,凌乱的床,温暖的灯光,摆着拖鞋的浴室,你可以随意的躺在上面聊天,也可以在客厅的沙发上睡上一覚,而我们的建材城可以吗?消费者也许还没有看到产品,就已经被不停的跟在身边的销售人员的唠叨恼的要离开,要想体验一下产品更是忐忑谨慎,甚至要遭白眼,两种情况下,想想谁会更愿意为产品买单?

  时尚的环境不是要多豪华,多气派,干净的一尘不染的摆设,而是犹如自己的家一样,哪怕不能买,也可以让人看,让人摸,让人感受,让人恋恋不舍,最终只好买回去。可以在环境里与消费互动,也可以让消费者在不同的雏形中找到自己家的模型,更可以在样板间的厨房煮上免费的咖啡,在洗手间的马桶旁放上一本杂志和烟灰缸。环境有多亲民,多细致,多体贴,多逼真,消费者就多容易被感染。

  用时尚销售流程刺激人

  模拟家庭之外,最关键的环节便剩下了销售流程。进入的时候是满眼的购物车、购物蓝,就像到超市一样,也许我们本来并不知道要买什么,但却会带上一件购物的行头,当然,如果企业考虑的周到,连购物的工具都会变成时尚的推崇。接下来便是开放的空间,消费者可以在商品的海洋里随意寻找自己要的产品,如果觉得不方便还可以拿笔在单子上记下来,在不确定还可以丈量一下尺寸,累了的时候可以坐下来喝杯咖啡,没有人来打扰你,但是却随处可见“拉开门看看,里面更精彩”、“坐坐试试”、“躺下来睡一觉”等等触动性词汇,选好了产品便可以在收款的1层提货付款了,这样的流程,正常人谁会抵挡的住?亲切、体贴、自由、享受,这样的购买过程和冷漠、监视、提防、阻止比起来,哪种更刺激?

  时尚的销售流程就是随时随地都能够让人感觉到亲切,感觉到服务,感觉到满足,感觉到这就是我家的东西,而不是敬而远之。

  时尚是一种无形的力量,可以改变一个人,同样更可以改变一个企业,一个行业。但不容忽视的,同样是时尚,它具有两面性,在应用过程中不能忽视关键因素。

  建材时尚营销的四大关键因素

  因素一:把握好尺度

  就像如今很多企业嫁入了时尚一样,把时尚的融合做的过高,不论是专卖店还是渠道店都看起来据人与千里之外的感觉,拉的太高,反到让消费者找不到消费的欲望。对此,建议企业一方面可以在前面提到的时尚环境、销售流程等方面做以调节,另一方面,可以考虑在渠道竞争如此激烈的今天,将自己的专卖店变成体验店、特色店,一个人人都想去、爱去的时尚店,店面不需要太大,但却可以体现产品的气质,应用效果,并且最重要的能够让消费者感同身受,如果能够在各主要社区附近建店那就更锦上添花了。

  因素二:把设计纳入销售

  一定要重视设计师团队,可以定期开展活动,将设计师免费设计作为重要的活动奖项,建立与消费者的互动,譬如央视2《交换空间》栏目,每期都会推出设计师,更会在其中穿插一些特殊人物特殊风格的家居特点,邀请设计师讲解一些家装及产品的知识,包括其举行的全国家居大赛,都是很好的契机,并可以把这种大活动变成企业市场化的小活动,将设计纳入销售中,毕竟消费者对设计师的好感和信任要胜过任何一个销售人员。再加上企业一定要把产品设计当作重中之重,自然各方面都少不了设计师这个重要的环节。

  因素三:制造频繁度和互动性

  说起来建材时尚营销似乎还有些生涩,消费者也许也并不完全理解,但时尚必然将会成为行业发展的一个趋势,同时,消费者的需求和欣赏水平也都在时尚化,要改变形象,首先要让更多的消费者知道企业的时尚气质,以公益宣传的方式,产品设计造型征集的方式,持续性的课堂式讲座方式,社区专卖店互动式活动的方式等,建立和消费者的频繁接触,只有更好的互动才有更好的了解和认识,包括一些家居DIY大赛,用产品创意生活等等都是深刻而有直接意义的活动,最为重要的是要保持活动的贯穿性和延续性。

  因素四:保证产品的多样化创新

  不管是迈入时尚行业的数码产品也好,还是迈入时尚服装、皮具等等,所有能够吸引消费者重复购买的时尚产品,必然是创新性多样化兼具的产品。定期推出新产品,男性产品,女性产品,新婚款,重装款,单身款,家庭款,最后如果能够跟上季节的步伐就更好了。所有的核心都围绕消费者展开,消费者对家庭的概念的变化,对室内的要求,对造型的新品味等等都是产品研发的初衷,而决然不是产品设计好了在强加给消费者。只有依据产品的不断创新和企业市场活动的步伐配合,才能制造持续的吸引力,最终让消费者养成像逛超市一样爱逛建材市场的习惯。

  因素五:谨慎对待营销工具

  有资本是好事,塑造品牌也是正确的,但绝不能轻易随便拿个作品来代表产品,代表品牌。那些代言人占据半个版面的平面广告就不要打出来了,那些只有明星却看不清产品的电视片就不要播放了,那些只有一个名字一个电话的广播就不要播了,既然要提升,要改变,就要从内到外一点点彻底的改变,千万不要穿着阿玛尼说着听不懂的土语。要根据自己的产品,自己的品牌做出适合的营销工具,哪怕是一个单页,一个手册,定制而谨慎的结果往往胜过盲目十倍!想玩时尚营销更是如此!

  中国国际化的到来,无论是对于商家还是消费者都是一个全新的挑战,消费者需要新事物来改变生活,改变世界观,商家需要新的出发点,新的战略,新的产品来诠释品牌,做大做强。如此庞大的建材市场尚且没有一个可以傲视群雄的品牌,不是市场太激烈,而是思维太局限,模式太保守。机会是永远垂青于那些眼光长远,并且有准备的人,时尚的步伐越走越近,真心的期望建材行业能够旧貌换新颜,有更多的中国宜家,更多的国际品牌诞生!